Estamos aquí para proporcionar asistencia técnica básica en relación con el apoyo al aprendizaje y el trabajo a distancia. Esto incluye problemas de acceso a Internet, configuración y capacitación de software, videoconferencia y problemas generales.
- Para recibir ayuda, haga clic en los enlaces "Obtener ayuda " en todo el sitio. Complete el soporte lo más completo posible, esto le brinda a nuestros representantes de soporte la información básica que necesitan para ayudarlo.
- Una vez que complete el formulario, crearemos automáticamente una cuenta para usted y crearemos un "ticket de problema" en su nombre. Asegúrese de revisar su correo electrónico para que pueda activar su cuenta.
- Su boleto será revisado por un técnico voluntario de soporte técnico y se comunicarán con usted para brindarle asistencia. La respuesta puede ser por correo electrónico o por teléfono, según la naturaleza y la urgencia de su problema.
- Una vez que se haya creado su cuenta, (eventualmente) obtendrá acceso a recursos de soporte adicionales, como una base de conocimiento de problemas comunes, artículos de ayuda y chat en tiempo real con soporte.
Tenga en cuenta que este proyecto ha evolucionado rápidamente, y todavía estamos trabajando a través de varias logísticas para proporcionar el mejor soporte posible. Tenga paciencia con nosotros si tiene algún problema, estamos trabajando arduamente para construir este sistema de soporte para ayudar a nuestra comunidad.
Cruz One
ES 
EN_US